隐私政策

本隐私政策适用于 凯玉网络科技工作室（以下简称"我们"）运营的官方网站、联系表单、邮件咨询以及与官网咨询相关的沟通服务。

本政策仅说明官网咨询场景下的个人信息处理规则。EOMS 产品服务正式接入账号体系、客户资料、订单数据、验光配镜资料等功能后，我们将另行提供或更新适用于产品服务的隐私政策、个人信息收集清单及必要的授权说明。

个人信息处理者：凯玉网络科技工作室

联系方式：contact@kaiyu.tech

如您对本政策或个人信息处理活动有任何疑问、投诉、建议，或希望行使个人信息相关权利，可通过上述邮箱与我们联系。

当您通过联系表单、电子邮件或其他主动沟通方式向我们提交咨询时，我们会根据您提供的内容收集必要信息，用于回应咨询、安排产品演示、了解门店或连锁经营需求，并为您提供适合的解决方案建议。

我们坚持最小必要原则，不会要求您提供与上述目的无关的信息。若您在需求描述中主动填写了额外信息，我们将仅在处理咨询所必要的范围内使用。

• 基本联系信息：姓名、联系电话、邮箱地址（如您通过邮件联系或主动提供）。
• 业务咨询信息：公司或门店名称、门店规模、所在地区（如主动提供）、需求描述、沟通记录。
• 处理目的：回应咨询请求、预约演示、售前沟通、改进官网咨询体验、履行法律法规要求。
• 处理方式：收集、存储、查看、整理、联系、删除或匿名化。

为保障网站正常运行、安全防护、故障排查和访问统计，我们的服务器可能自动记录访问日志，例如 IP 地址、访问时间、访问页面、浏览器类型、设备信息、来源页面和请求状态等。

本网站目前不使用广告追踪 Cookie，不基于 Cookie 建立跨站画像，也不会将浏览数据出售给第三方。若后续接入网站分析、客服、广告或其他第三方工具，我们会在本政策中补充说明相关工具名称、使用目的和关闭方式。

我们不会出售、出租您的个人信息，也不会为与官网咨询无关的目的向第三方提供您的个人信息。

为实现官网托管、邮件收发、服务器运维、安全防护等必要功能，我们可能将部分个人信息委托给云服务商、邮箱服务商、服务器托管商或技术运维服务商处理。我们会要求受托方按照我们的指示、本政策以及法律法规要求处理个人信息，并采取必要的安全保护措施。

除取得您的单独同意、履行法定义务、响应司法或行政机关依法提出的要求、保护我们或他人的合法权益等情形外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息原则上存储在境内。如因业务需要涉及跨境提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并向您告知相关事项。

官网咨询信息通常保存至咨询事项处理完成后 180 天。若您成为我们的客户、存在合同履行、售后服务、争议处理、审计或法律法规要求等情形，我们可能在必要期限内继续保存相关信息。

超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关个人信息。您也可以通过本政策列明的联系方式要求我们删除您的个人信息，法律法规另有规定或我们仍需保留以履行法定义务的除外。

我们会采取与业务风险相匹配的安全措施保护个人信息，包括访问权限控制、账号和服务器安全配置、传输加密、数据备份、日志审计、最小授权和内部管理制度等。

互联网环境并非绝对安全。若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在必要时通过邮件、站内公告或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施以及您可以采取的防范建议。

依据适用的个人信息保护法律法规，您可以对自己的个人信息行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销相关账号（如适用）以及要求解释说明个人信息处理规则等权利。

您可以通过 contact@kaiyu.tech 联系我们行使上述权利。为保障信息安全，我们可能需要核验您的身份。我们将在收到请求并完成必要身份核验后 15 个工作日内响应，法律法规另有规定的除外。

请注意，撤回同意或要求删除个人信息可能导致我们无法继续向您提供咨询跟进、演示预约或后续服务，但不会影响撤回前基于您的同意已经开展的个人信息处理活动。

我们的官网和产品服务主要面向企业、门店经营者及相关从业人员，不以未成年人为目标用户。

如您是未成年人，请在父母或其他监护人同意和指导下使用本网站并提交信息。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关信息。

在官网咨询场景中，我们不会主动要求您提供身份证件号码、银行账户、精确定位、健康生理信息、验光配镜资料等敏感个人信息。请您不要在需求描述、邮件或其他沟通内容中提交与咨询无关的敏感个人信息。

EOMS 产品未来如涉及客户电话、地址、会员信息、验光配镜资料、订单记录等更高风险数据，我们将按照适用法律法规要求另行告知处理目的、处理方式、信息种类、保存期限、必要性及对个人权益的影响，并在需要时取得相应授权。

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您访问第三方网站或使用第三方服务前，建议阅读其隐私政策或个人信息保护规则。

我们可能根据产品服务变化、法律法规更新或业务运营需要修订本政策。修订后，我们会在本页面更新发布日期和生效日期。

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